OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 2,98%
DENÚNCIAS 22 13,10%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 1,79%
DÚVIDAS 27 16,07%
ELOGIOS 4 2,38%
FALE CONOSCO 5 2,98%
RECLAMAÇÕES 23 13,69%
SERVIÇOS 24 14,29%
SUGESTÕES 20 11,90%
URGÊNCIAS 35 20,83%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 29 17,26%
PRESENCIAL 1 0,60%
WEBSITE 138 82,14%
Quantidade total de manifestações: 168
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 1,19%
GABINETE DO PREFEITO 25 14,88%
NÃO INFORMADO 18 10,71%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 10,12%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 3 1,79%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 2 1,19%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 6 3,57%
SECRETARIA DE FINANÇAS 12 7,14%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, CULTURA E DESPORTO 5 2,98%
SECRETARIA DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 15 8,93%
SECRETARIA DE RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 1,19%
SECRETARIA DO TRABALHO, MULHER E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 6 3,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 10 5,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA 7 4,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 32 19,05%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 8 4,76%
2019 25 14,88%
2020 36 21,43%
2021 16 9,52%
2022 19 11,31%
2023 41 24,40%
2024 17 10,12%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 1 5,88%
FEVEREIRO/2024 2 11,76%
MARÇO/2024 1 5,88%
ABRIL/2024 4 23,53%
JUNHO/2024 1 5,88%
JULHO/2024 2 11,76%
AGOSTO/2024 2 11,76%
SETEMBRO/2024 3 17,65%
OUTUBRO/2024 1 5,88%
Quantidade total de manifestações: 17

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 43 25,60%
FEMININO 37 22,02%
Quantidade total de manifestações: 80
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 12,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 8,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 9,52%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 1,79%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 6,55%
MESTRADO COMPLETO. 6 3,57%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,60%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,60%
Quantidade total de manifestações: 77
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 44
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 88
Quantidade total de manifestações: 168

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SAMUEL PINHEIRO SOBRAL

Contatos da Ouvidoria

(88) 99719-1427

Whatsapp: (88) 9 9719-1427

Email: ouvidoria.lavrasce@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Elisbão de Almeida Crispim

Horário da Ouvidoria

Seg a Sex | 8:00h às 12:00h - 14:00h às 17:00h

Última manifestação: 01/10/2024 15:59

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